Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
TiSpiegoCome.it vende esclusivamente prodotti digitali, principalmente guide in formato PDF, che vengono consegnati tramite un link di download inviato all'indirizzo email fornito dal cliente al momento dell'acquisto.
1. Prodotti digitali
I prodotti acquistati non vengono spediti fisicamente.
Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceve un'email contenente il link per scaricare il prodotto digitale acquistato.
È quindi importante verificare che l'indirizzo email inserito durante l'acquisto sia corretto.
2. Diritto di recesso
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale si applicano le disposizioni previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla legge, salvo l'applicazione dell'eccezione prevista per la fornitura di contenuti digitali quando:
- il cliente ha dato il proprio consenso espresso affinché la fornitura inizi prima della scadenza del periodo di recesso;
- il cliente ha riconosciuto che, una volta iniziata la fornitura alle condizioni previste dalla legge, può perdere il diritto di recesso.
Il trattamento del consenso e delle relative dichiarazioni viene effettuato attraverso il sistema di acquisto utilizzato dal negozio, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
3. Problemi con il download
Se il cliente non riesce a scaricare la guida acquistata a causa di un problema tecnico, può contattarci all'indirizzo:
In caso di problemi tecnici relativi alla consegna o al download, ci impegniamo a verificare il problema e, ove possibile, a fornire nuovamente il link o rendere nuovamente disponibile il prodotto acquistato.
4. Prodotto digitale difettoso o non conforme
Se il prodotto digitale presenta un problema tecnico, non è accessibile, è danneggiato o non corrisponde sostanzialmente a quanto descritto nella relativa pagina prodotto, il cliente può contattarci all'indirizzo info@tispiegocome.it.
Valuteremo la segnalazione e, quando previsto dalla normativa applicabile, provvederemo a porre rimedio al problema, anche attraverso una nuova fornitura del contenuto o altra soluzione prevista dalla legge.
5. Richieste di assistenza
Per qualsiasi problema relativo a un acquisto, il cliente deve indicare nell'email, quando possibile:
- nome e cognome utilizzati per l'ordine;
- indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
- titolo della guida acquistata;
- descrizione del problema riscontrato.
Queste informazioni ci permettono di individuare più rapidamente l'ordine e fornire assistenza.
6. Contatti
Per richieste relative a rimborsi, recesso, problemi di download o prodotti digitali:
Antonio Bartolini
Via Antonio Angelelli 7
63833 Montegiorgio (FM), Italia
Email: info@tispiegocome.it